Az
Európai Unió Online vitarendezési platformjaÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Jelen dokumentum letölthető és nyomtatható változata a következő linkre kattintva érhető el: http://www.kisgep.hu/image/ASZF.pdf
Üdvözöljük a Kisgép Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett weboldalon. Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a www.kisgep.hu weboldalon (a továbbiakban: Honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Megrendelő) általi használatának feltételeit.
Megrendelő személyes adatainak kezeléséről az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezik, mely elérhető közvetlenül a főoldalról.
A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.
A szerződés nyelve magyar.
A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azokat Szolgáltató nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető és nem megtekinthető.
Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
Megrendelő
a Honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja az
alábbiakat:
1.
A szolgáltató
Cégnév / Név:
Kisgép
Kft.
Székhely és levelezési cím:
1137 Budapest,
Radnóti
Miklós utca 21/B.
Szerviz és a bolt telephelye:
1136
Budapest, Pannónia u.
23.
Telefon:
+3613494955
E-mail:
info@kisgep.hu
Adószám:
103-00600-2-41
Cégjegyzék
szám:
01-09-065005
Bejegyző bíróság:
Fővárosi
Bíróság Cégbírósága
Számlavezető pénzintézet:
Raiffeisen Bank Zrt.
Bankszámlaszám: 12010635-01733531-00100004
Tárhelyszolgáltató:
Phantasy
Bt.
2.
a honlapon történő vásárlás
2.1. Regisztráció
A
Honlapon történő megrendelésnek, nem feltétele az
regisztráció.
A Megrendelő regisztrálni a Honlap jobb
felső sarkában megtalálható „Regisztráljon” gombra
kattintást követően vagy a vásárlási folyamat során megjelenő
regisztrációs felület értelemszerű kitöltésével tud. A
regisztrációs felületen a következő adatokat kötelező megadnia
a Szolgáltató részére:
Személyes adatok:
Név,
(vezetéknév, keresztnév)
e-mail cím,
Telefonszám.
Cím
adatok:
Irányítószám,
város,
utca
név,
házszám,
ország,
megye.
A
felhasználói fiók létrehozásához egy jelszó megadása is
szükséges.
Ha a Megrendelő a megadott adatokkal
kapcsolatban mindent rendben talált, akkor a regisztráció
véglegesítéséhez a Megrendelőnek ezen a felületen található
jelölőnégyzet kipipálásával el kell fogadnia az adatkezelési
tájékoztatóban foglaltakat , majd a „Tovább” gombra kattintva
tud regisztrálni.
A regisztráció sikeréről a Szolgáltató
e-mailben tájékoztatja a Megrendelőt.
2.1.1.
Regisztráció törlése
Megrendelő jogosult a
regisztrációjának törlését kérni az info@kisgep.hu e-mail
címre küldött üzenettel. Az üzenet megérkezését követően
Szolgáltató köteles haladéktalanul gondoskodni a regisztráció
törléséről. Megrendelő felhasználói adatai a törlést
követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből; ez
azonban nem érinti a már leadott rendelésekhez kapcsolódó vagy
egyéb módon megadott adott (pl. hírlevél feliratkozás) adatok és
dokumentumok megőrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését.
Az eltávolítás után az adatok visszaállítására többé nincs
mód.
A felhasználói hozzáférési adatok (így
különösen a jelszó) titokban tartásáért kizárólag a
Megrendelő a felelős. Amennyiben a Megrendelő tudomást szerez
arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához
jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles
haladéktalanul megváltoztatni jelszavát, ha pedig feltételezhető,
hogy a harmadik személy a jelszó használatával bármilyen módon
visszaél, köteles egyidejűleg értesíteni a
Szolgáltatót.
Megrendelő vállalja, hogy a regisztráció
során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti annak
érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak
megfelelőek legyenek.
2.2. Megrendelés
A
Honlapon eladásra meghirdetett termékekre a Megrendelő
megrendelést adhat le a Honlapon keresztül a bejelentkezést
követően.
Megrendelő a megrendelni kívánt
termék részletes jellemzőiről, áráról, a termék nevére vagy
a terméket ábrázoló képre történő kattintást követően
tájékozódhat. Az ismertető leírás esetleges pontatlanságáért
a Szolgáltató nem vállal felelősséget. A termékképek csak
illusztrációk, azok a valóságtól eltérhetnek.
Megrendelő
a termékek között a Honlap bal oldali menüjében található
termékkategóriákon belül tud böngészni. E menüpontokon belül,
a termék jellemzőiről tájékoztatást nyújtó felületen
található „Kosárba” feliratra kattintva választhatja ki a
megrendelni kívánt terméket és helyezheti virtuális kosarába,
és ugyanezen a felületen tudja megadni termék mennyiségét, a
darabszám pontos beírásával.
Ha a Megrendelő kosarába
helyezte a megrendelni kívánt terméket, megadta mennyiségét,
akkor a képernyő felső menüjében a „Kosár” feliratra
kattintva tudja megtekinteni a kosárba helyezett termékek listáját.
Ezen a felületen a Megrendelő még bármikor módosítani tud
kosarának tartalmán, hiszen lehetősége van arra, hogy töröljön
terméket kosarából a törlés oszlopban, a jelölőnégyzetben a
pipa elhelyezésével vagy a darabszám nullára csökkentésével,
illetve a termék mennyiségén (darabszámán) is változtatni tud a
fent említett módon, változtatás után kérem nyomja meg a
frissítés gombot az érvényesítéshez.
Ezen
a felületen, ha rendelkezik kuponnal a Megrendelő, akkor a „Kupon
beváltása” felirat alatti mezőbe, a kupon kódjának beírásával
azt is érvényesíteni tudja.
Amennyiben a Megrendelő
nem kíván tovább válogatni a termékek között, a "Pénztár"
gombra kattintással folytathatja a megrendelés folyamatát vagy
tovább nézelődhet a Honlapon, a „Vásárlás folytatása”
gombra kattintva.
Ha a Megrendelő a „Pénztár”
gombra kattint és a Honlapon való böngészés, a termékek kosárba
helyezése előtt, a Honlapon még nem regisztrált vagy nem lépett
be, úgy a megjelenő felületen Megrendelő választhat,
hogy
amennyiben regisztrált felhasználója a Honlapnak,
úgy belép az oldalra a „Visszatérő vásárló” mezőbe
belépési adatait megadva, vagy
az „Új ügyfél”
mezőben található "Regisztráció " gombra kattintva
regisztrál a Honlapon személyes adatainak megadásával.
Ha
a Megrendelő regisztrált korábban a Honlapon, de elfelejtette
jelszavát, lehetősége van az „Elfelejtett jelszó” feliratra
kattintva új jelszót igényelni.
A regisztrációt vagy
a belépést követően a Megrendelőt a rendszer a „Számlázási
adatok” felületre navigálja, ahol, ha nem kíván megadni új
címet, akkor a „Tovább” gombra kell kattintania, hogy a
„Szállítási adatok„ felületre érkezzen. Ha a Megrendelő nem
ad meg új címet, akkor a regisztráció során megadott címre
kerül kiszállításra a termék. A „Tovább” gombra kattintva a
Megrendelő a „Szállítási mód” felületre érkezik, ahol a
rendelkezésre álló lehetőségek közül választani tud. Ha
kiválasztotta a kívánt szállítási, átvételi módot, illetve a
hozzátartozó fizetési módot, akkor a vásárlás folytatásához,
Megrendelőnek a „Tovább” gombra kell kattintania.
A
Megrendelőt ekkor a „Rendelés véglegesítése” felületre
navigálja a rendszer. Az egyes menüpontok mellett található
„Módosítás” gombra kattintva a megrendelés elküldéséig
Megrendelő módosítani tudja adatait, fizetési- szállítási
módot.
A „Rendelés véglegesítése” felületen
található jelölőnégyzet kipipálásával el kell fogadnia jelen
ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat és a
Megrendelő ezzel elfogadja, hogy ha megrendelését elküldi, akkor
az fizetési kötelezettséggel jár.
Az oldal alján
található „Megrendelés jóváhagyása” gombra kattintást
követően tehát Megrendelő véglegesen elküldi a megrendelését.
Szolgáltató a megrendelés sikerességéről az ezt követő
felületen és e-mailben is értesíti a Megrendelőt.
A
rendelés feladása tehát a „Megrendelés jóváhagyása” gombra
kattintással történik, ami a Megrendelő részére fizetési
kötelezettséget keletkeztet.
2.3. Termék ára
A
Honlapon megjelenített termékek vételára az általános forgalmi
adót és egyéb közterheket is tartalmazó módon (bruttóban) van
feltüntetve.
A termékek vételára azonban nem
tartalmazza a kiszállítás költségét. Külön csomagolási
költség nem kerül felszámításra.
A termékek ára
magyar forintban (Ft) kerül feltüntetésre.
2.4.
Adatbeviteli hibák javítása
Megrendelőnek a rendelés
bármely szakaszában és a megrendelés Szolgáltató részére való
elküldéséig a Honlapon bármikor lehetősége van az adatbeviteli
hibák javítására, akár a saját fiókjában (felhasználói
adatok módosítása), akár a megrendelési felületen (pl. termék
törlése a kosárból a törlés oszlopban, a jelölőnégyzetben a
pipa elhelyezésével vagy a darabszám nullára csökkentésével, a
megrendelési felületen az egyes menüpontok mellett található
„módosítás” feliratra kattintva). Adatbeviteli hibának
minősül például egy rosszul megadott mennyiség, rossz termék
elhelyezése a kosárban, rendelési adatok elírása stb. (pl.
szállítási cím).
2.5. Ajánlati kötöttség,
visszaigazolás
A Megrendelő által elküldött ajánlat
megérkezését a Szolgáltató késedelem nélkül, automatikus
visszaigazoló e-mail útján visszaigazolja a Megrendelő részére,
mely visszaigazoló e-mail tartalmazza a Megrendelő által a
vásárlás, illetve regisztráció során megadott adatokat
(számlázási és szállítási információk), a rendelés
azonosítóját, a rendelés dátumát, a termékek felsorolását, a
termék árát, szállítási költséget és a fizetendő
végösszeget.
E visszaigazoló e-mail nem minősül
a Szolgáltató részéről a Megrendelő által tett ajánlat
elfogadásának, érvényes szerződés ekkor még nem jön létre
Szolgáltató és Megrendelő között, ez az automatikus
visszaigazoló e-mail kizárólag tájékoztatja a Megrendelőt
arról, hogy a megrendelése a Szolgáltatóhoz
beérkezett.
Szolgáltató a Megrendelő ajánlatát külön
elfogadó e-mail útján fogadja el, melyben Megrendelőt
tájékoztatja a rendelés állapotáról, a szállítás várható
idejéről. A szerződés a külön elfogadó e-mail Megrendelőhöz
történő megérkezésekor jön létre a Szolgáltató és a
Megrendelő között.
Megrendelő mentesül az ajánlati
kötöttség alól, ha késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán
belül nem kapja meg Szolgáltatótól az elküldött rendelésére
vonatkozó visszaigazoló e-mailt.
Ha Megrendelő
rendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát vesz
észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt
haladéktalanul jeleznie kell a Szolgáltató felé, a nem kívánt
rendelések teljesítésének elkerülése érdekében.
A
megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül,
amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény,
az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az
információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes
kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak
irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti
szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.)
Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a
fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács
2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
2.6.
Fizetés
Fizetés utánvétellel készpénzben a futárnak
vagy az üzletben az eladónak: Amennyiben a Honlapon megrendelt
termék futárszolgálattal kerül kiszállításra vagy személyesen
veszi azt át a Megrendelő az üzletben, a megrendelés végösszegét
a futárnak, vagy az üzletben az eladó részére kell
megfizetni.
Bankkártyával: Személyes átvétel esetén
van rá lehetőség. A megrendelés végösszegének azonnali
kifizetése ez esetben az üzletben, a Budapest Bank bankkártyás
rendszerén keresztül történik.
2.7.
Számla
Szolgáltató a megrendelt termékek kiszállítását
megelőzően a Megrendelő részére, a kifizetés igazolására
papíralapú számlát küld a Megrendelő részére a
csomagban.
2.8. Szállítási és átvételi módok, és
áraik
A megrendelt terméket az 1. pontban megjelölt
szerviz és bolthely címén tudja a Megrendelő átvenni
személyesen, vagy az Ön által megadott szállítási címre kerül
kiszállításra a megrendelése a GLS futárszolgálattal, vagy
MPL üzleti csomag szolgáltatással.
A
Megrendelése állapotának változásairól, beérkezéséről,
illetőleg a futárnak való átadásról e-mail, vagy SMS értesítést
küld a Szolgáltató a Megrendelő részére, ezért fontos, hogy a
regisztráció folyamán pontos adatok és SMS fogadására képes
telefonszám kerüljön rögzítésre.
Munkanapokon a
délig leadott, és Szolgáltató raktárában lévő rendelési
tételeket, még aznap összekészíti a Szolgáltató, és ha
kiszállítással kérte a csomagot, GLS
szállítás esetén, még
aznap átadásra kerül a GLS-nek, ami a következő munkanapon
megérkezik a kiszállítási címre.
MPL
szállítás esetén, a csomag átadása kiszállításra átlagosan
5-8 munkanap átfutási idővel számolandó.
Ha
a megrendelt termék nincs raktáron vagy több tételből áll a
megrendelés, akkor a termék csak akkor kerül összekészítésre
és átadásra a futárnak, ha minden termék rendelkezésre
áll.
Személyes átvétel esetén készpénzes, illetve
bankkártyás fizetésre van lehetőség.
Kiszállítás
kérése esetén rendelését a választott
csomagküldő
szolgálat viszi ki a Megrendelő részére a számlacímmel azonos,
vagy ettől eltérő, Megrendelő által kiválasztott
címre/csomag
pontra/automatába, továbbá MPL esetén Posta vagy Posta pontra.
A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra között.
Amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, célszerű
szállítási címként a munkahelyi címét megadni, amennyiben erre
lehetősége van.
A futárszolgálat összesen kétszeri
kézbesítést kísérel meg, azonban, ha a 2. kiszállítás is
sikertelen – Megrendelőnek felróható okból -, akkor a futár a
terméket visszaszállítja Szolgáltatóhoz és a Szolgáltató azt
továbbértékesítheti, a megrendelést pedig törölheti. Ilyen
esetben, ha a Megrendelő utólag mégis kéri a termék újbóli
kiszállítás, köteles az új kiszállítás költségét
megfizetni a Szolgáltató részére, illetve köteles a megrendelés
értékét átutalással megfizetni a Szolgáltató részére.
A
csomag átvételekor a futár jelenlétében a Megrendelő köteles
ellenőrizni annak külső sértetlenségét. Ha a csomag kívülről
szemmel láthatóan sérült, kérjük, ne vegye át a
csomagot!
Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült
a csomagolás és a sérülés az áru átvételét megelőzően
keletkezett, a termék visszavételét Szolgáltató díjmentesen
biztosítja.
Kiszállítás esetén a termék
ellenértékét, valamint a kiszállítás díját a rendelés
átadásakor készpénzben kell megtéríteni a futárnak. A
fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és
visszaigazoló levele alapján minden költséget tartalmaz.
A
számlát, valamint a jótállási jegyet (csak jótállásköteles
tartós fogyasztási cikk esetén! lásd 4.3. pont) a csomag
tartalmazza.
2.8.1. Szállítási költségek
A
szállítás teljes díja kettő összegből épül fel, szállítási
díj és utánvételi díj összege.
GLS szállítás esetén:
-Házhoz szállítás: 1449-Ft + 350-Ft = 1800-Ft
-GLS csomagautomata: 1299-Ft + 350-Ft = 1650-Ft
-GLS csomagpont: 1299-Ft + 350-Ft = 1650-Ft
MPL szállítás esetén:
-Házhoz szállítás: 1990-Ft + 930-Ft = 2920-Ft
-MPL csomagpont: 990-Ft + 930-Ft = 1920-Ft
-MPL postapont: 990-Ft + 930-Ft = 1920-Ft
-MPL postán maradó: 990-Ft + 930-Ft = 1920-Ft
PostaPontra való kézbesítés esetén a címzett elektronikus értesítést (e-mailt vagy sms-t) kap a csomag érkezéséről, amennyiben az elérhetőségét megadta. Ezt követően a csomagok a feladó rendelkezésétől függően 5 vagy 10 munkanapon keresztül vehetők át. A lejárati idő előtt két nappal a címzett részére ismételt elektronikus értesítést küld a Posta. A PostaPontokra történő címzés esetén a feladható küldemény maximális tömege 20 kg lehet.
A Csomagautomaták a nap 24 órájában, országszerte hozzáférhetőek. Az átvétel egyszerű és gyors, nincs sorban állás, csak néhány gombnyomás. Az automata diszkrét megoldást kínál: nem kell munkahelyre, vagy otthonra rendelni, 20 kg-ig bármilyen súlyú csomag átvehető.
A postai PostaPontokra történő címzés esetén a feladható küldemény maximális tömege 30 kg lehet.
SÚLY ÉS MÉRETHATÁROK
Maximális tömeg
Címhelyre címezve: 40 kg
Postára címezve: 30 kg
PostaPontra és csomagautomatába címezve: 20 kg
Méretek
Legkisebb méret: 120 x 175 mm
Hosszúság max. 2400 mm
Hosszúság + szélesség + magasság együttesen max. 3000 mm
Terjedelmes
Terjedelmes
Ha a három kiterjedésbeli mérete együttesen több 1800 mm-nél,
de nem haladja meg a 3000 mm-t, vagy leghosszabb oldala 1000 mm-nél
nagyobb, de nem haladja meg a 2400 mm-t, illetve alakja nem téglatest
vagy boríték, természete miatt egyéb küldeménnyel nem rakható
össze vagy eltérő kezelést kíván.
2.8.2.
Szállítási határidő
A megrendelés kiszállításának
határideje a
futárszolgálatnak átadása után
1-5 munkanap.
Szolgáltató – a Felek eltérő
megállapodásának hiányában - a szerződés megkötését
követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül
köteles a fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a
terméket.
A Szolgáltató késedelme esetén a
fogyasztónak minősülő Megrendelő jogosult póthatáridőt tűzni.
Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a
fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni.
A
fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül akkor jogosult a
szerződéstől elállni akkor, ha
a) a Szolgáltató a
szerződés teljesítését megtagadta; vagy
b) a szerződést a
felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető
rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és
nem máskor - kellett volna teljesíteni.
3. Elállási
jog
Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló
foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró
természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap,
használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi
kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban
„Fogyasztó”).
Fogyasztó a szerződés a fogyasztó
és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet értelmében jogosult a
termék adásvételére irányuló szerződés esetén
a)
terméknek,
b) több termék szolgáltatásakor az utoljára
szolgáltatott terméknek,
c) több tételből vagy darabból
álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy
darabnak,
d) ha a terméket meghatározott időszakon belül
rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a
Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő
harmadik személy általi átvételének napjától számított
tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül
elállni.
Fogyasztót megilleti az a jog, hogy a szerződés
megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti
időszakban is gyakorolja elállási jogát.
Ha a
Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát
tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például
postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján)
a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek
igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból
Fogyasztó felhasználhatja a következő linken
http://www.kisgep.hu/image/Elallasi_nyilatkozat_minta.pdf
elállásinyilatkozat - mintát is, de nem kötelező. Fogyasztó
határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt
határidő lejárta előtt (akár a 14. napon) elküldi elállási
nyilatkozatát a Szolgáltató részére.
A Fogyasztót
terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a 3. pontban
meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.
Mindkét
esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a
Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.
Írásban
történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek
kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14
naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a
Szolgáltatónak.
Postai úton történő jelzés
alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon
keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax
küldésének idejét veszi figyelembe Szolgáltató a határidő
számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott
küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható
legyen a feladás dátuma.
Fogyasztó elállás esetén
köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban megjelölt
címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási
nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül
visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a
14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az
általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.
A termék Szolgáltató címére történő
visszaküldésének költsége Fogyasztót terheli, kivéve, ha a
Szolgáltató vállalta e költségek viselését. Szolgáltató
azonban nem vállalja sem a visszaszállítás megszervezését,
lebonyolítását, továbbá nem vállalja át a Fogyasztótól a
termék visszajuttatás költségét sem. Szolgáltatónak az
utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A
termék visszaküldésének költségének kívül az elállás
kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.
Ha
Fogyasztó eláll a szerződéstől, Szolgáltató haladéktalanul,
de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának
kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a
Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást,
ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is,
kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel,
hogy Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb
szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot
választott. Szolgáltató jogosult a visszatérítést
mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy
Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a
kettő közül Szolgáltató a korábbi időpontot veszi
figyelembe.
A visszatérítés során az eredeti ügylet
során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot
alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód
igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e
visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót
semmilyen többletköltség nem terheli.
Fogyasztó
kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett
értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak
és működésének megállapításához szükséges használatot
meghaladó használat miatt következett be. A Szolgáltató tehát
követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének
megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból
eredő értékcsökkenés illetve ésszerű költségeinek – ha
szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés teljesítését a
Fogyasztó kifejezett kérésére a határidő lejárta előtt
megkezdte és gyakorolja felmondási jogát - megtérítését.
3.1.
Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog:
olyan
nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó
utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a
Szolgáltató elő, vagy olyan termék esetében, amelyet
egyértelműen a Megrendelő személyére szabtak;
olyan
zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi
vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem
küldhető vissza. Az ilyen termékek visszavétele az Eladótól nem
várható el akkor, ha a Fogyasztó a terméket közvetlenül védő
csomagolást már felbontotta és/vagy rendeltetésszerű használatát
megkezdte, hiszen ilyenkor nem zárható ki, hogy a termék emberi
testtel vagy testnedvekkel, illetve baktériumokkal érintkezett, így
a termék higiéniai vagy egészségügyi minősége már nem
garantálható. Amennyiben a Fogyasztó még nem kezdte meg ezen, a
kivételszabály alá tartozó termékek használatát, tehát a
terméket közvetlenül védő csomagolást még nem bontotta fel,
elállási jogát az általános szabályok szerint
gyakorolhatja.
4. szavatosság
4.1.
Kellékszavatosság
Megrendelő a Szolgáltató hibás
teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági
igényt érvényesíthet.
Fogyasztói szerződés esetén
Megrendelő az átvétel időpontjától számított 2 éves
elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági
igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása
időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn
túl kellékszavatossági jogait Megrendelő érvényesíteni már
nem tudja.
Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén
a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési
határidő alatt érvényesítheti szavatossági
igényeit.
Megrendelő – választása szerint – kérhet
kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a
Megrendelő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a
Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest
aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a
kicserélést Megrendelő nem kérte, illetve nem kérhette, úgy
igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a
hibát a Szolgáltató költségére Megrendelő is kijavíthatja,
illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a
szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak
nincs helye.
Megrendelő a választott kellékszavatossági
jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét
azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a
Szolgáltató adott okot.
Megrendelő köteles a hibát
annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a
hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a
Szolgáltatóval.
Megrendelő közvetlenül a
Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági
igényét.
A szerződés teljesítésétől számított
hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének
a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Megrendelő
igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta (számla
vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben a
Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a
vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a
Megrendelő részére történő átadást követően
keletkezett. Amennyiben a Szolgáltató bizonyítani tudja, hogy
a hiba oka a Megrendelőnek felróható okból keletkezett, nem
köteles Megrendelő által támasztott szavatossági igénynek helyt
adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban
már Megrendelő köteles bizonyítani, hogy a Megrendelő által
felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Ha
Megrendelő a szavatossági igényét a terméktől - a megjelölt
hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében
érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem
minősül érvényesítettnek.
4.2. Termékszavatosság
A
termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő
Megrendelő – választása szerint – a 4.1. pontban meghatározott
jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Megrendelőt
azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt
kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre,
egymással párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági igény
eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre,
illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét
Megrendelő a gyártóval szemben érvényesítheti.
Termékszavatossági
igényként Megrendelő kizárólag a hibás termék kijavítását
vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági
igény érvényesítése esetén Megrendelőnek kell
bizonyítania.
Egy termék akkor minősül hibásnak, ha
az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi
követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott
leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági
igényét Megrendelő a termék gyártó általi forgalomba
hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E
határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Megrendelő a
hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a
gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két
hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell
tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó
felelős.
Megrendelő termékszavatossági igényét az
ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben
gyakorolhatja.
A gyártó, forgalmazó kizárólag akkor
mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani
tudja, hogy:
a terméket nem üzleti tevékenysége
körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
a hiba a
tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal
időpontjában nem volt felismerhető vagy
a termék hibája
jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából
ered.
A gyártónak, forgalmazónak a mentesüléshez
elegendő egy okot bizonyítania.
4.3. Jótállás
Hibás
teljesítés esetén Eladó jótállásra köteles az egyes tartós
fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet rendelkezésének megfelelően.
Az
egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással
kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó
kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
tartalmaz előírásokat.
A rendelet (tárgyi) hatálya
csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói
szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében
felsorolt termékekre vonatkozik.
A kormányrendelet
mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a
kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék
Megrendelőnek történő átadásának a napja, vagy ha az üzembe
helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe
helyezés napja.
A Szolgáltató jótállási
kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha
bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
A
jótállási jogokat kizárólag a fogyasztónak minősülő
Megrendelő érvényesíthet.
Nem tartozik jótállás alá
a hiba, ha annak oka a termék Megrendelő részére való átadását
követően lépett fel, így például, ha a hibát
szakszerűtlen
üzembe helyezés (kivéve, ha az üzembe helyezést a Szolgáltató,
vagy annak megbízottja végezte el, illetve ha a szakszerűtlen
üzembe helyezés a használati-kezelési útmutató hibájára
vezethető vissza)
rendeltetésellenes használat, a
használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül
hagyása,
helytelen tárolás, helytelen kezelés,
rongálás,
elemi kár, természeti csapás okozta.
Jótállás
keretébe tartozó hiba esetén a Megrendelő:
elsősorban
– választása szerint – kijavítást vagy kicserélést
követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény
teljesítése lehetetlen, vagy ha az, a Szolgáltatónak a másik
jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan
többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék
hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés
súlyát és a jótállási igény teljesítésével a Megrendelőnek
okozott érdeksérelmet.
ha a Szolgáltató a kijavítást
vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő
határidőn belül, a Megrendelő érdekeit kímélve nem tud eleget
tenni, vagy ha a Megrendelőnek a kijavításhoz vagy a kicseréléshez
fűződő érdeke megszűnt, a Megrendelő – választása szerint –
a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a
Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással
kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen
hiba miatt elállásnak nincs helye.
Ha a Megrendelő a
termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől)
számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a
Szolgáltató nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem
köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a
rendeltetésszerű használatot akadályozza.
A kijavítást
vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a Megrendelő
által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő
határidőn belül, a Megrendelő érdekeit kímélve kell elvégezni.
A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy
kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
A
kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet
beépítésre.
Nem számít bele a jótállási időbe a
kijavítási időnek az a része, amely alatt a Megrendelő a
terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni. A jótállási
idő a terméknek vagy a termék részének kicserélése
(kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) termékre
(termékrészre), valamint a kijavítás következményeként
jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik.
A
jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek
a Szolgáltatót terhelik.
Megrendelőt azonban nem illeti
meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és
jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási
igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Ezen
korlátozásoktól függetlenül Megrendelőt a jótállásból
fakadó jogok a 4.1. és a 4.2. pontban meghatározott
jogosultságoktól függetlenül megilletik.
A jótállás
tehát nem érinti a Megrendelő jogszabályból eredő – így
különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési
– jogainak érvényesítését.
Jótállási, szavatossági
igényét az 1. pontban megjelölt elérhetőségeken keresztül
terjesztheti elő.
Ha a felek között jogvita alakul ki,
melyet békés úton rendezni nem tudnak, a Megrendelő békéltető
testületi eljárást kezdeményezhet, az 5.2. pontban
feltüntettettek alapján.
5. Jogérvényesítési
lehetőségek
5.1. Panaszügyintézés helye, ideje,
módja
Megrendelő a termékkel vagy a Szolgáltató
tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az 1. pontban
megjelölt elérhetőségeken keresztül teheti meg.
Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra
lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali
orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan,
vagy ha a Megrendelő a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a
Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a
panaszra tett érdemi válaszával együtt megőrzi - vesz
fel.
Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát
személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén
helyben a Megrendelőnek átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor
az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok
szerint köteles eljárni;
Szolgáltató a telefonon vagy
egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával
közölt szóbeli panasz esetén a Megrendelőnek legkésőbb az
érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati
példányát.
Minden egyéb esetben a Szolgáltató az
írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár
el.
Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30
napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen
szerződés értelmében a postára adást jelenti.
A
panasz elutasítása esetén Szolgáltató az elutasítás indokáról
tájékoztatja a Megrendelőt.
5.2. Egyéb
jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben Szolgáltató
és Megrendelő között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita
Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, a
következő jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva
Megrendelő számára:
a) Panasztétel a fogyasztóvédelmi
hatóságnál,
b) Békéltető testület eljárásának
kezdeményezése
Budapesti Békéltető Testület
Cím:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: 06-1-488-2131
Fax:
06-1-488-2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
c)
Bírósági eljárás kezdeményezése.
Békéltető
Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak
minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház,
társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás
is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az
áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat
címzettje.
6. Egyéb rendelkezések
1
Felelősség
Megrendelő a Honlapot kizárólag a saját
kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem
vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és
nem vagyoni károkért a szándékosan okozott, továbbá az emberi
életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító
szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
Szolgáltató
kizár minden felelősséget a Honlap használói által tanúsított
magatartásért. Megrendelő köteles gondoskodni arról, hogy a
Honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a
jogszabályokat se közvetlenül, se közvetett módon ne sértse.
Megrendelő teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját
magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben
együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések
felderítése végett.
A Megrendelő által a Honlap
használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a
Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett
tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles
jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.
A
szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket)
tartalmazhatnak, amelyek más szolgáltatók oldalaira vezetnek. E
szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért
Szolgáltató nem vállal felelősséget.
Az Internet
globális jellege miatt Megrendelő elfogadja, hogy a Honlap
használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit
is figyelembe köteles eljárni. Amennyiben a Honlap használatával
összefüggő bármely tevékenység a Megrendelő államának joga
szerint nem megengedett, a használatért kizárólag Megrendelőt
terheli a felelősség.
Amennyiben a Megrendelő a
Honlapon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt
haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak. Ha a Szolgáltató
jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja,
jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak
módosítására.
A Honlapon, a termékekről írt
kritikák és egyéb kapcsolódó vélemények minden esetben a
Megrendelők álláspontját tükrözik, tartalmukért a Szolgáltató
nem vállal felelősséget. A Szolgáltató azonban fenntartja a
jogot a közízlést, üzleti érdekeit vagy törvényt sértő
vélemények értesítés nélküli törlésére.
2
Szerzői jogok
A Honlap egésze, annak grafikus elemei,
szövege és technikai megoldásai, és a Szolgáltatás elemei
szerzői jogi védelem vagy más szellemi alkotáshoz fűződő jog
(így különösen védjegyoltalom) alatt állnak. Szolgáltató a
szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított használója a
Honlapon, valamint a Honlapon keresztül elérhető szolgáltatások
nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely
szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek
közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Honlap felületének
elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb
megoldásokat, ötletet, megvalósítást).
A Honlap
tartalmának valamint egyes részeinek fizikai vagy más
adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás
céljából vagy a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása
esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli
felhasználás – például adatbázisban történő tárolás,
továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi
forgalomba hozatal – kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli
engedélyével lehetséges.
A jelen ÁSZF-ben kifejezetten
meghatározott jogokon túlmenően a regisztráció, a Honlap
használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít
jogot Megrendelőnek a Honlapon szereplő bármely kereskedelmi
névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására.
A Honlap rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen,
az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú
másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Szolgáltató
előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában
nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.
A
Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának minden
elemére, különös tekintettel a www.kisgep.hu domainnevére, az
ehhez tartozó aldomainekre, a Szolgáltató által foglalt minden
más domainnévre, annak aloldalakra, valamint az internetes
reklámfelületeire. Tilos minden olyan tevékenység, amely a
Szolgáltató adatbázisának kilistázására, rendszerezésére,
archiválására, feltörésére (hack), forráskódjainak
visszafejtésére irányul, kivéve, ha erre a Szolgáltató külön
engedélyt ad.
Külön megállapodás, vagy az erre a
célra szolgáló szolgáltatás igénybevétele nélkül tilos a
Szolgáltató által rendelkezésre bocsátott felület, illetve
keresőmotorok megkerülésével a Szolgáltató adatbázisát
módosítani, lemásolni, abban új adatokat elhelyezni, vagy meglévő
adatokat felülírni.
A Szolgáltatás igénybevételével
Megrendelő elfogadja, hogy a Szolgáltató a Szolgáltatás
igénybevétele során a Megrendelő által feltöltött adatokat a
vonatkozó Adatvédelmi Tájékoztató keretei között bármikor és
bárhol, korlátozás és külön díj fizetése nélkül
felhasználhatja.
7. Az Általános Szerződési
Feltételek egyoldalú módosítása
Szolgáltató
jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a Megrendelők
Honlapon történő előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan
is módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést
követően a Honlap első használata alkalmával válnak hatályossá
Megrendelővel szemben, azokat a módosítást követően leadott
megrendelésekre kell alkalmazni.
8. Tulajdonjog
fenntartása
A vételár teljes kifizetéséig a termék a
Szolgáltató tulajdonában marad. Ha a termék a vételár teljes
kifizetését megelőzően mégis – bármely okból – a
Megrendelő birtokába kerül, felelősséggel tartozik a Szolgáltató
irányába mindazon károk tekintetében, amelyek megtérítésére
senkit nem lehet kötelezni.
Jelen
Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje:
2024.04.02
Jelen
dokumentum letölthető és nyomtatható változata a következő
linkre kattintva érhető el: http://www.kisgep.hu/image/ASZF.pdf